Voice Agent Herne 
Telefonassistent für Ruhrgebiets-KMU 

Wenn das Telefon klingelt und niemand da ist

Herne ist kompakt. Kurze Wege, dichte Nachbarschaft, viele kleine Betriebe. Wer hier sein Geschäft betreibt, ist oft gleichzeitig Inhaber, Fachkraft und Verkäufer. Zeit für das Telefon bleibt da kaum.

Genau da setzt ein Voice Agent an. Er nimmt jeden Anruf entgegen, führt ein echtes Gespräch mit deinem Kunden und erledigt die wichtigsten Schritte automatisch. Kein Anruf geht verloren, auch wenn du gerade auf der Baustelle, beim Kunden oder in der Werkstatt bist.

Was der Voice Agent konkret erledigt

Der Assistent ist kein automatischer Ansagetext. Er führt echte, natürliche Gespräche und versteht, worum es geht.

Terminbuchung in Echtzeit: Der Assistent bucht direkt in deinen Google Calendar oder Outlook. Dein Kunde bekommt eine Bestätigung, du einen neuen Eintrag.

Notfälle sofort eskalieren: Nennt ein Kunde einen Wasserschaden, eine Heizungsausfälle oder eine akute Störung, erkennt der Assistent die Dringlichkeit und sendet dir sofort eine SMS oder E-Mail mit allen Details.

Standardfragen beantworten: Was kostet das? Seid ihr am Samstag erreichbar? Wo findet man euch? Darauf antwortet der Assistent direkt und entlastet dich von Wiederholungsfragen.

Alles dokumentiert: Jedes Gespräch wird aufgezeichnet und transkribiert. Du siehst, was besprochen wurde, wann und von wem.

Praxisbeispiel: Gebäudereinigung in Herne

Gebäudereinigung, acht Mitarbeiter, Herne-Wanne: Zwei Drittel der Neukunden-Anfragen kamen nachmittags zwischen 14 und 17 Uhr. In dieser Zeit war das Team auf den Objekten. Rückrufe erfolgten oft erst am nächsten Morgen. Seit dem Voice Agent werden alle Anfragen sofort aufgenommen, das Anliegen qualifiziert und ein Rückruftermin mit dem Inhaber gebucht. Die Reaktionszeit auf Neukunden-Anfragen sank von durchschnittlich 18 Stunden auf unter zwei Stunden.

Wer in Herne besonders von einem Voice Agent profitiert

Herne hat eine hohe Dichte an Handwerksbetrieben, Pflegedienstleistern und lokalen Dienstleistern. Der Voice Agent passt zu allen, die regelmäßig Anrufe erhalten:

• Sanitär und Heizung: Notrufe, Wartungstermine, Erstdiagnosen am Telefon
• Pflegedienste: Anfragen von Angehörigen, Erstgespräche, allgemeine Infos
• Kfz-Betriebe: Werkstattermine, Abholzeiten, Kostenvoranfragen
• Elektriker: Störungsmeldungen, Neukunden-Anfragen, Terminkoordination
• Praxen und Therapeuten: Terminvergabe, Absagen, Erstanfragen neuer Patienten

Einbindung in deine vorhandene Infrastruktur

Der Voice Agent läuft über eine Rufweiterleitung auf deiner bestehenden Nummer. Du behältst deine Nummer, deine Kunden bemerken keinen Unterschied. Nativ verbindet sich der Assistent mit Google Calendar, Outlook und iCloud.

Für Anbindungen an Branchensoftware oder andere Systeme arbeiten wir mit KI-Automatisierung über n8n-Workflows. Wer seinen digitalen Auftritt ausbauen möchte, kann bei uns auch eine professionelle Website für KMU bekommen.

Preise

Voice Agents kosten bei FoxifAI 1.920 Euro Einrichtung und 100 Euro pro Monat, jährlich kündbar.

Pakete starten bei 1.920 Euro Einrichtung plus 100 Euro monatlich, jährlich kündbar. Im Preis enthalten: Einrichtung, Konfiguration auf deinen Betrieb, Kalenderintegration, laufender Support.

Häufige Fragen

Wie schnell ist der Voice Agent eingerichtet? Nach einem kostenlosen Erstgespräch dauert die Einrichtung fünf bis zehn Werktage. Wir konfigurieren den Assistenten vollständig auf deine Leistungen, Buchungsregeln und Eskalationswege. Du musst nichts selbst einstellen.

Was kostet der Service? Pakete starten bei 1.920 Euro Einrichtung plus 100 Euro monatlich, jährlich kündbar. Keine zusätzlichen Kosten pro Anruf, keine versteckten Gebühren.

Ist das DSGVO-konform? Ja. Die Verarbeitung läuft auf Servern in Deutschland. Gesprächsdaten verlassen den europäischen Rechtsraum nicht. Wir stellen auf Wunsch einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) bereit.

Was passiert, wenn der Assistent etwas nicht weiß? Der Assistent erkennt offene Anliegen und nimmt eine vollständige Rückrufbitte auf. Name, Telefonnummer und Anliegen werden dir übermittelt. Kein Anruf bleibt ohne Ergebnis.

Kann ich den Voice Agent testen, bevor ich kaufe? Im Erstgespräch zeigen wir dir den Assistenten live. Du siehst direkt, wie er funktioniert und wie er auf deine Branche konfiguriert wird.

Wie wird der Assistent auf meinen Betrieb abgestimmt? Im Onboarding erarbeiten wir gemeinsam deine Leistungen, Buchungsregeln, Notfall-Eskalationswege und Standardantworten. Der Assistent wird darauf trainiert, bevor er live geht.

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FoxifAI ist im Ruhrgebiet zuhause und arbeitet mit Betrieben in Herne und der gesamten Region. FoxifAI, Leibnizstraße 9a, 44793 Bochum.